Whatsapp ha anunciat que a partir del 7 de desembre del 2019 emprendrà accions legals contra aquells individus o companyies que enviïn missatges massius o automatitzats als usuaris, o que no utilitzin la plataforma per a l'ús personal.
WhatsApp ha recalcat en un comunicat el seu caràcter de "plataforma de missatgeria privada", i ha anunciat que emprendrà "accions legals" contra els qui enviïn "missatges automatitzats o massius, o en facin un ús no personal", per incórrer en una violació dels termes de servei de l'aplicació.
Serà la mateixa plataforma qui determini si l'usuari o l'empresa està duent a terme accions d'abús en el servei de missatgeria. Això també fa referència a l'app de 'WhatsApp Business' dissenyada per a la comunicació entre les empreses i els seus usuaris.